AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (ONLINE-SHOP)

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1.1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Sie beim Online-Shop der Wagner für Haare GmbH („Wir“, „Betreiberin“), Kärntner Straße 34, 9500 Villach / Austria, Telefon: +43 4242 34911, E-Mail: friseur@wagnerfuerhaare.at, tätigen.

(1.2) Die AGB gelten für alle Verträge, die mit Verbrauchern bzw. Unternehmen über den Online-Shop der Website www.wagnerfuerhaare.at ("Webshop") geschlossen werden. Sie enthalten allgemeine und gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften im Fernabsatz sowie elektronischen Geschäftsverkehr und stellen die Bedingungen auf, unter denen die Betreiberin mit Usern Verträge abschließt.

(1.3) Das Warenangebot in unserem Webshop richtet sich sowohl an Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind als auch an Unternehmen mit Firmenadresse in Österreich.

(1.4) Vor Abschluss einer Bestellung wird dem User die Möglichkeit gegeben, die AGB einzusehen und diese abzuspeichern bzw. auszudrucken. Um erfolgreich eine Bestellung durchzuführen, sind vom User durch Setzen eines Häkchens in der dafür vorgesehenen Box die AGB zu akzeptieren, wodurch diese zum Vertragsinhalt werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

(1.5) Geltende Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

2. Registrierung

(2.1) Um Zugang zu den Angeboten der Betreiberin zu erhalten, ist eine Registrierung auf der Website notwendig.

(2.2) Um Produkte bzw. Gutscheine von der Betreiberin zu erwerben, ist es erforderlich, einen User-Account mit der Auswahl „Mein Konto“ unter Angabe des Vor- und Nachnamens, einer Standortadresse, einer E-Mail-Adresse sowie eines Passwortes (und ggf. eines Firmennamens) zu erstellen.

(2.3) User sind angehalten, ihre auf der Website abrufbaren Daten zu korrigieren und gegebenenfalls unrichtige Daten selbst zu ändern.

3. Vertragsschluss

(3.1) Die Produktpräsentation im Online-Shop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren bzw. Gutscheine zu bestellen.

(3.2) Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte bzw. Gutscheine ab. Unmittelbar vor Abgabe dieser Bestellung können Sie die Bestellung noch einmal überprüfen und ggf. korrigieren.

(3.3) Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch ein automatisiertes E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Die Vertragsdaten werden von uns gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesandt, vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(4.1) Die auf den Produkt- bzw. Gutscheinseiten genannten Preise sind Gesamtpreise und in Euro angegeben. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern, einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben aber ohne Versandkosten. Weitere Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „Zahlung und Versand“.

(4.2) Kaufpreis und Versandkosten sind bei Bestellung sofort ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, Debitkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse.

(4.3) Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten, beispielweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur Vorkasse.

(4.4) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf das angegebene Konto zu überweisen. Erst nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung versendet.

(4.5) Geraten Sie mit einer Zahlung in Verzug, so sind Sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an Sie versandt wird, wird Ihnen eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.

(4.6) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht. Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

5. Lieferung und Eigentumsvorbehalt

(5.1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der bestellten Produkte bzw. Gutscheine von uns an die von Ihnen angegebene Adresse.

(5.2) Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen ab Zahlungseingang an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse durch die Österreichische Post.

(5.3) Die angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Schadenersatz bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung ist außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens der Betreiberin ausgeschlossen.

(5.4) Waren bzw. Gutscheine bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(5.5) Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden sind wir berechtigt, unsere Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer wir erklären den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.

(5.6) Gekaufte Wertgutscheine sind nicht personen- oder zweckgebunden. Diese können nach vollständiger Bezahlung und Lieferung für jegliche Dienstleistungen und Produkte im Friseursalon der Wagner für Haare GmbH eingelöst werden.

6. Transportschäden und Gewährleistung

(6.1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

(6.2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

(6.3) Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen 2 Jahre ab Übernahme der Ware.

(6.4) Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im „Impressum“ auf unserer Webseite genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.

7. Widerrufsrecht

(7.1) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

(7.2) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (dazu zählen auch Kauf-Gutscheine) in Besitz genommen haben bzw. hat.

(7.3) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Wagner für Haare GmbH, Kärntner Straße 34, 9500 Villach, Telefon: +43 4242 34911, E-Mail: friseur@wagnerfuerhaare.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einem per Post versandten Brief oder mit einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(7.4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(7.5) Folgen des Widerrufs:

- Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

- Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sollten die Waren unfrei zurückgesendet werden, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

- Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

8. Haftung

(8.1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen. Die Nutzung unserer Webseite erfolgt auf eigenes Risiko.

(8.2) Eine Haftung der Betreiberin für nicht zugesendete Produkte bzw. Gutscheine ist ausgeschlossen, wenn der User falsche Adressdaten angegeben hat.

(8.3) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

9. Datenschutz

(9.1) Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG). Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

(9.2) Datenspeicherung:

- Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung von uns bzw. vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bevorzugte Zahlungsart des Kunden.

- Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten auch bei uns gespeichert: Kaufdatum, Produkt, Menge, Preis, gewählte Zahlungsart und Lieferart. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.

- Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Zahlungsmitteldaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Rechnungsbetrags, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware, an den IT-Dienstleister zum Betrieb des Webshops und des Warenwirtschaftssystems und Marketing-Dienstleister zum Betrieb des Webshops sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

- Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

(9.3) Cookies

- Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

- Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

- Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

(9.4) Web-Analyse

- Wir verwenden Funktionen des Webanalysedienstes „Google Analytics“ von Google Inc. um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden.

- Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert. Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend (durch Löschung der letzten 8 Bit) pseudonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.

- Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Die Beziehung zum Webanalyseanbieter basiert auf dem Privacy Shield-Abkommen zwischen der USA und der Europäischen Union. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.

(9.5) Newsletter

- Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.

- Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Geburtstag, Telefonnummer und Adresse.

- Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.

- Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Sie können den Newsletter über einen Link in der E-Mail oder im Newsletter-Bereich auf unserer Website wieder abbestellbar. Ansonsten senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: friseur@wagnerfuerhaare.at. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

(9.6) Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei uns unter den im „Impressum“ auf unserer Webseite genannten Kontaktdaten oder bei der Datenschutzbehörde beschweren.

10. Alternative Streitbeilegung

(10.1) Wir bemühen uns jederzeit um ein Einvernehmen mit dem Kunden. Nutzen Sie unseren Servicekontakt unter Verwendung des Kontaktformulars oder unsere weiteren angegebenen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite.

(10.2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung mit weiteren Informationen zur Verfügung, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

(11.1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Gültigkeit der anderen Bestimmungen der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die rechtlich Bestand hat und dem Willen der Vertragsparteien wirtschaftlich am nächsten kommt.

(11.2) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich Österreichisches Recht anwendbar, unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UNKaufrecht“).

(11.3) Für Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist unser Firmensitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.

(11.4) Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland hat, bleiben zwingende Bestimmungen dieses Staates unberührt.

(11.5) Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Vereinbarung, von diesem Formerfordernis abzugehen. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien, gehen die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen vor.

Stand: August 2019